El cliente podrá comunicarse al teléfono 01- para solicitar los servicios las 24 horas del día. La cobertura de los servicios es hasta por 12 MESES, a partir del día siguiente de la fecha de compra.

De una manera sencilla, a través de una llamada, un técnico especialista podrá asesorarlo o visitarlo según el problema a resolver.

Los servicios comprendidos en la presente asistencia son los siguientes:

A.                   LIMPIEZA DE COCINA:

Cuando el AFILIADO requiera este servicio en el hogar, I365 coordinará un profesional para la limpieza de la cocina dentro del domicilio del AFILIADO. El presente servicio se llevará a cabo siempre que existan las condiciones necesarias para la limpieza, que se realice dentro de un plazo NO MAYOR A 1 HORA Y MEDIA

HASTA S/100.00 POR EVENTO MAXIMO 2 EVENTOS POR AÑO (este servicio es limpieza y se debe coordinar 48 horas antes)

B.                   INSTALACIÓN DE CAMPANA EXTRACTORA:

                        A solicitud del AFILIADO, se podrá requerir la mano de obra de un técnico especialista para realizar la instalación de la campana extractora, este servicio se debe pedir 48 horas antes para que I365 pueda agendar el servicio. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/100.00 Y 1 EVENTO POR AÑO (este servicio es mano de obra y desplazamiento del técnico)

Para los puntos A y B quedan excluidas del presente servicio:

•                     Quedan excluidos desinstalar otra campana extractora.

•                     No incluye reparaciones

•                      Quedan excluidos la mano de obra de más de un (1) técnico, el costo de la mano de obra adicional se otorgará a costo preferencial para el cliente.

C.                   SERVICIO DE EMBALAJE (MUDANZA):

Cuando a consecuencia de una mudanza el AFILIADO requiere el servicio de embalaje, El AFILIADO coordinara vía telefónica 48 horas antes para enviar personal especializado para embalar lo requerido para la mudanza del AFILIADO, este servicio se llevará a cabo con previa agendamiento y por un máximo de 2 horas, de requerir más tiempo, el costo de la mano de obra adicional se otorgará a costo preferencial para el cliente.

El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/100.00 POR EVENTO MAXIMO 1 EVENTO POR AÑO (Incluye mano de obra, así como el traslado del operario).

Quedan excluidas del presente servicio:

•                     Quedan excluidos desmantelar muebles, desarmar luminarias eléctricas, camas, escritorios etc.

•                     No incluye reparaciones, ni carga al camión de la mudanza.

•                      Quedan excluidos la mano de obra de más de un (1) técnico, el costo de la mano de obra adicional se otorgará a costo preferencial para el cliente.

D.                   INSTALACIÓN DE AIRE ACONDICIONADO:

                        Cuando el AFILIADO requiera este servicio en el hogar, I365 coordinará con el AFILIADO el técnico   especialista para la instalación. I365 enviará a la mayor brevedad posible un técnico que realizará la asistencia de emergencia, siempre El presente servicio se prestará con agendamiento 48 horas antes hasta el siguiente límite: HASTA S/100.00 POR EVENTO MAXIMO 1 EVENTO POR AÑO (incluye traslado del operario y mano de obra).

Quedan excluidas del presente servicio:

•                     Quedan excluidos desinstalar otro aire acondicionado.

•                     No incluye reparaciones y el producto debe estar en óptimas condiciones.

•                      Quedan excluidos la mano de obra de más de un (1) técnico, el costo de la mano de obra adicional se otorgará a costo preferencial para el cliente.

E.                    LAVADO DE COLCHONES:

Cuando el AFILIADO requiera este servicio en el hogar, I365 coordinará con el AFILIADO podrá enviar un profesional para la limpieza del colchón dentro del domicilio del AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/100.00 NUEVOS SOLES.

Quedan excluidas del presente servicio:

F.                    LAVADO DE ALFOMBRAS:

Cuando el AFILIADO requiera este servicio en el hogar, I365 a solicitud del AFILIADO podrá enviar un profesional para la limpieza de las alfombras dentro del domicilio del AFILIADO. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/100.00 NUEVOS SOLES.

G.                   LIMPIEZA DE ROLLER, STORE

Cuando el AFILIADO requieran este servicio en el hogar, I365 a solicitud del AFILIADO podrá enviar un profesional para la limpieza del roller y/o store. El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/100.00 NUEVOS SOLES.

*PARA ESTOS SERVICIOS LAVADO DE COLCHONES, LAVADO DE ALFOMBRA Y LIMPIEZA DE ROLLER O STORE SE AGENDARÁ Y EL LIMITE MAXIMO ES DE 3 EVENTOS EN TOTAL.

Para servicios E y F y G Quedan excluidas del presente servicio:

•                     Quedan excluidas la reparación o limpieza de cualquier otra alfombra, colchón, roller o store/

•                     Otras limpiezas que no estén especificadas.

H.                   PERSONAL PARA LINPIEZA DE DEPARTAMENTO

El servicio de limpieza por Ausencia del Servicio Doméstico. I365, cubre la emergencia que se pueda presentar en el hogar del AFILIADO a causa de la ausencia súbita e imprevista del servicio Doméstico permanente, ya sea por enfermedad, accidente o cualquier motivo que así lo amerite. El AFILIADO podrá solicitar el servicio de personal de limpieza, con las siguientes indicaciones:

•                     El servicio se brinda únicamente en el radio de acción previamente definido para la ciudad de Lima.

•                       Las actividades de limpieza se realizan únicamente sobre ambientes principales tales como sala,  comedor, sala de estar, dormitorios, baños, cocina y   tareas rutinarias de limpieza dadas por el AFILIADO.

•                       Estas actividades quedan limitadas a sacudir, ordenar, barrer, aspirar, lustrar y trapear dichos ambientes, así como el lavado de enseres de cocina.

•                      El servicio se hace efectivo solo dentro de horario laboral; desde las 9 a.m. hasta las 6 p.m por un lapso máximo de 3 horas.

•                       Es condición para la prestación del servicio que, durante el desarrollo de este, se encuentre presente  permanentemente como mínimo una persona de residencia habitual del domicilio titular. La solicitud del servicio deberá ser solicitada con un mínimo de 36 horas de anticipación.

El presente servicio se agendará 48 horas antes y prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/. 50.00

POR EVENTO, MAXIMO 2 EVENTO POR AÑO. (Duración máxima por evento es de 3 horas y cada 3 meses se dará el segundo servicio).

Quedan excluidas del presente servicio:

•                      Actividades de limpieza de jardines, lunas, techos, depósitos, azoteas o cualquiera que implique destrezas particulares o que pongan en riesgo la integridad del personal de apoyo.

•                     La atención o preparación de banquetes y de alimentos en general.

•                     El lavado y planchado de prendas de vestir u otros.

•                     El cuidado de menores de edad.

•                     El cuidado de personas de la tercera edad o con algún índice de discapacidad.

•                     Atenciones durante días feriados y/o Domingos.

I.                     PERFORACIONES EN MUROS PARA CUADROS Y ESPEJOS

Cuando el AFILIADO requiera este servicio en el hogar, I365 a solicitud del AFILIADO pondrá enviar un profesional para la perforación de muros de acuerdo a la sugerencia del AFILIADO. El presente servicio se agendará 48 horas antes y se prestará hasta el siguiente límite: HASTA S/. 50.00 POR EVENTO Y 2 EVENTOS AL AÑO.

Quedan excluidas del presente servicio:

•                     La reparación de cualquier pared o resane que se necesite

•                     Nuestra cobertura aplica solo la mano de obra.

•                      Es responsabilidad del cliente elegir el lugar donde se hará la perforación asumiendo cualquier riesgo por perforación de cualquier tubería.

J.                    FONOCHEFF:

Por previa solicitud del AFILIADO, I365 coordinará vía telefónico con un orientador culinario para que le sean proporcionados consejos culinarios para la preparación de platillos con recetas saludables, innovadoras, rápidas y recomendaciones para preparar platillos comunes de forma más sana.  Este servicio será proporcionado en horario laboral, agendamiento 24 horas antes.  El presente servicio se prestará hasta el siguiente límite: SIN LIMITE DE EVENTOS Y 6 EVENTOS AL AÑO.

K.                   ARMADO DE PARRILLA:

Cuando el AFILIADO requiera el armado de parrilla nueva, I365 coordinará un técnico especialista en armado de parrilla en el domicilio del cliente.  El presente servicio se prestará con agendamiento 48 horas antes hasta el siguiente límite:

 S/60.00 POR EVENTO MAXIMO 1 EVENTO POR AÑO (incluye traslado del operario y mano de  obra).

Quedan excluidas del presente servicio:

•                     Quedan excluidos desinstalar otra parrilla

•                     No incluye reparaciones y el producto debe estar en óptimas condiciones.

•                     Debe el afiliado tener el manual.

•                      Quedan excluidos la mano de obra de más de un (1) técnico, el costo de la mano de obra adicional se otorgará a costo preferencial para el cliente.

L.                    CONSULTA VETERINARIA TELEFÓNICA

En caso de que el AFILADO requiera de una consulta telefónica con un veterinario ante cualquier molestia que sufriera (situaciones que no sean emergencia), I365 gestionará y coordinará un enlace telefónico con un veterinario para que absuelva su consulta de perro o gato. Este servicio se brindará las 24 horas del día. I365 no se hace responsable por el diagnóstico que se brinde o el mal manejo de la orientación brindada.

El servicio aquí indicado se realizará SIN LIMITE DE EVENTOS Y 6 EVENTOS AL AÑO.

M.                 SERVICIO DE BAÑO DE MASCOTA PERRO O GATO:

En caso de que el AFILIADO requiera de un servicio de baño para su mascota perro o gato, I365 coordinara con el centro veterinario más cercano a su domicilio para brindar el servicio. El servicio aquí indicado se realizará con un límite de: CO PAGO DE S/.35.00 Y MÁXIMO 2 EVENTOS AL AÑO

N.                   REFERENCIA DE TECNICOS EN SU LOCALIDAD PARA MANTENIMIENTOS EN GENERAL:

Cuando el AFILIADO requiera de servicios de conexión en el hogar, I365 a solicitud del AFILIADO

Podrá enviar un profesional a que le atienda estos servicios, el costo de estos servicios correrá por cuenta del AFILIADO. Los servicios por conexión serán: plomería, carpintería, fontanería, ebanistería y lavado de tanques.