Políticas de privacidad
Política de Privacidad
1. ¿Qué es esta Política de Privacidad?
La presente Política de Privacidad explica cómo Axis Representaciones S.A.C. (en adelante, “AXIS”) realiza el tratamiento de los datos personales que recopilan a través de su página web www.juntoz.com y sus demás canales físicos y digitales en calidad de responsable del tratamiento, ya sea de forma directa o a través de sus encargados.
2. ¿Quién es responsable de mis datos Personales?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Axis Representaciones S.A.C. identificada con RUC N° 20609101416, ubicada en Av. El Derby N° 254, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima.
3. ¿Qué tipo de datos personales recopila AXIS?
Recopilamos datos como tu nombre, número de documento de identidad, dirección, número de teléfonos, correo electrónico y cualquier otra información que proporciones a través de formularios, solicitudes o al usar nuestro sitio web. Asimismo, a fin de mantener actualizada tu información, en cumplimiento del Principio de Calidad, podríamos enriquecer los datos personales proporcionados a través de fuentes públicas o privadas legítimas.
4. ¿Para qué usan mis datos personales?
Trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Finalidad Necesaria.- Se utilizará tus datos personales con la finalidad de cumplir con la ejecución del contrato, solicitudes vinculadas y exigencias legales como a continuación se detalla:
• Gestión de pedido y compras: Procesar y administrar las solicitudes de compra, incluyendo el registro de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la gestión de inventarios y la entrega de los productos.
• Gestión en la relación contractual: Facilitar la comunicación y coordinación con nuestros merchant partners para atender aspectos relacionados con garantías, cambios o devoluciones, servicios postventa y cualquier obligación derivada de las compras realizadas a través de nuestro Marketplace.
• Responder consultas, solicitudes y reclamos: Tus datos se usan para gestionar y responder cualquier consulta, solicitud o reclamo que realices.
• Cumplimiento legal: Asegurarse el cumplimiento de las leyes, regulaciones y obligaciones legales aplicables, incluyendo la prevención de fraudes y derecho de protección al consumidor.
b) Finalidad Adicional.- En caso autorices expresamente tu consentimiento, utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades, aplicables a AXIS y a las empresas del Grupo EFE
• Mejora de experiencia en el Marketplace: Analizar los hábitos, preferencias y necesidades como usuarios para desarrollar y optimizar los productos, servicios y funcionalidades ofrecidos, utilizando para ello mecanismos automatizados o no.
• Marketing y fidelización: Enviar comunicaciones comerciales, promociones y beneficios a los clientes de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web de AXIS y las empresas del Grupo EFE que puedan ser de su interés.
• Análisis de tendencias y perfilamiento: Realizar estudio de mercado, análisis de tendencias y perfilamiento de clientes para diseñar estrategias comerciales.
• Trasferencia a empresas vinculadas: Compartir datos con otras empresas del Grupo EFE para que estas traten tu información para cualquiera de las finalidades adicionales detalladas en esta sección.
EL USUARIO reconoce que no resulta indispensable para la prestación del servicio, el tratamiento de sus datos personales con fines adicionales. No obstante, en caso de otorgar su autorización, EL USUARIO expresa su consentimiento únicamente para tales fines.
EL USUARIO se encontrará facultado para revocar, en cualquier momento, el consentimiento brindado para el tratamiento de sus datos personales para los fines adicionales.
5. ¿AXIS comparte mis datos con terceros?
Sí, compartimos tus datos personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:
Empresas Vinculadas: Compartimos tus datos personales con empresas del Grupo EFE para ofrecer oportunidades comerciales y productos y/o servicios con consentimiento previo del cliente. Para más detalles, consulta aquí la lista completa de las empresas del Grupo EFE.
Proveedores de Servicios (Encargado): Contratamos a terceros para servicios tecnológicos, almacenamiento de datos y procesamiento de pagos, asegurándonos de que cumplan con nuestras estrictas medidas de seguridad. Para más información sobre estos proveedores, haz clic aquí.
Requerimientos Legales: Podemos compartir tus datos si así lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.
En todos los casos, buscamos tu autorización previa antes de compartir tus datos, excepto cuando la ley lo requiera.
6. ¿Por cuánto tiempo conservan mis datos personales?
Tus datos se almacenan mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y/o hasta que solicites su cancelación. Una vez cumplida dicha finalidad, tus datos serán conservados hasta por el plazo de diez (10) años una vez finalizada la relación contractual.
7. ¿Dónde almacenan mis datos?
Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Lima, Perú. No obstante, podrán ser tratados por empresas que brindan servicios a JUNTOZ, incluyendo encargados ubicados a nivel nacional y/o internacional (mediante flujo transfronterizo). La identidad y ubicación de dichos encargados ha estado a tu disposición al momento de la contratación y se encuentra disponible en los enlaces anteriores.
8. ¿Dónde se encuentran registrados mis datos personales y cuál es el código de registro?
Tus datos personales se encuentran almacenados en función de la relación comercial que mantengamos, en los siguientes bancos de datos inscritos en el Registro de Datos Personales:
• “Usuarios de la página web” con código RNPDP-PJP N.° 23940.
• “Quejas y Reclamos” con código RNPDP-PJP N.° 23938.
Estos bancos de datos cumplen con las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de tu información.
9. ¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales?
Tienes derecho a:
Acceder (portar) tus datos.
Rectificar tus datos.
Cancelar tus datos.
Oponerte al uso de tus datos.
10. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
Puedes enviar un correo electrónico a privacidad@juntoz.com con el asunto “Derecho ARCO” seguido de tu número de DNI y completar el formulario para el ejercicio de derecho ARCO, brindados aquí . También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si no estás satisfecho con la respuesta.
Las solicitudes serán atendidas por AXIS en los siguientes plazos contados desde la fecha en la que se presenta la solicitud:
Derecho de acceso y/o portabilidad: 20 días hábiles.
Derecho de rectificación, cancelación u oposición: 10 días hábiles.
11. ¿Se toman decisiones automatizadas con mis datos personales?
En algunos casos, AXIS puede utilizar procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles o recomendar productos y servicios. Estas decisiones pueden influir en la forma en que se te presentan ofertas personalizadas.
12. ¿Cómo resguardamos tu información?
Hemos incorporado las medidas de seguridad adecuadas para garantizar a protección de tus datos personales para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado.
13. ¿AXIS cuenta con un Oficial de Protección de Datos Personales?
Sí. En AXIS contamos con un Oficial de Datos Personales, responsable de atender consultas generales sobre privacidad y protección de datos personales. Sus datos de contacto son los siguientes:
• Erika Castillo Rafael
• Correo electrónico: privacidad@juntoz.com
14. ¿Utilizamos cookies?
Sí, nuestro sitio web utiliza cookies. Empleamos cookies esenciales para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Adicionalmente, utilizamos cookies de marketing y rendimiento, las cuales solo se activarán si nos otorgas tu consentimiento. Estas cookies nos permiten personalizar tu experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y ofrecerte contenido relevante.
15. Sobre las modificaciones de esta Política de Privacidad
Tenemos el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la Política de Privacidad, la cual será inmediatamente publicada en nuestro sitio web para que estés enterado de qué información se recopila, cómo y bajo qué circunstancias utilizamos y tratamos tu información.
