TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA PUNTOZ

                                                                                                                                                                                                       Última Actualización: 06 de mayo del 2024

El Programa Puntoz es el programa de lealtad del sitio web Juntoz.com, el cual opera bajo la razón social Conecta Market Place S.A.C con RUC N° 20609101416 y con domicilio en Av. El Derby N° 254, oficina 2101 - 2105, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, que para los efectos de los presentes Términos y Condiciones se denominará en adelante “Juntoz.com” o el “Sitio Web”. El Programa Puntoz brinda la oportunidad a las personas que lo integran (denominadas en adelante, el “Socio participante” o los “Socios participantes”) de acumular Puntoz por sus compras en Juntoz.com. Cabe señalar que estos Puntoz son una modalidad de pago que otorga la posibilidad de comprar productos y/o servicios en Juntoz.com, conforme a los requisitos y procedimientos que se detallan a continuación:

PRIMERO: DEFINICIONES

• Socio(s) Participante(s): Refiere a toda persona natural mayor de 18 años que haya aceptado los Términos y Condiciones del Programa Puntoz y tenga una cuenta de usuario activa en Juntoz.com.

• Empresas del Grupo EFE: Refiere a las empresas que forma parte del Grupo EFE que a continuación se detallan: Conecta Retail S.A., Financiera Efectiva S.A., Motocorp S.A.C. y Conecta Market Place S.A.C.

• Juntoz.com: Se refiere al sitio web mediante el cual los socios participantes materializan su decisión de compra cuya dirección electrónica es https://juntoz.com/.

• Compra(s): Se refiere a la adquisición de productos o contratación de servicios realizados por el Socio Participante en Juntoz.com. Se excluye de esta definición la contratación de créditos o ahorros de cualquier naturaleza otorgados por bancos e instituciones financieras.

• Merchants Partners: Refiere a los comercios afiliados al Marketplace de Juntoz.com, quienes publican y comercializan sus productos en el sitio web.

• Otros Medios de Pago: Refiere a otros medios de pago distinto al pago con Puntoz, como tarjetas de crédito o débito de distintas entidades bancarias, pagos en efectivo, depósitos bancarios o cualquier otro medio de pago activo en la página de pago de Juntoz.com, en las empresas del Grupo EFE o Comercios Aliados.

• Programa Puntoz: Es el programa de Lealtad de Juntoz.com a través del cual el Socio Participante podrá obtener Puntoz por las compras realizadas en Juntoz.com.

• Puntoz: es una modalidad de pago a través de la cual los Socios Participantes podrán adquirir bienes y/o servicios en la página web de Juntoz.com pagando total o parcialmente sus compras con los Puntoz acumulados en sus respectivas cuentas.

SEGUNDO: ACCESO AL PROGRAMA PUNTOZ

El Programa de Puntoz es una forma en que Juntoz.com recompensa y agradece la lealtad a sus clientes por la compra de productos en el Sitio Web. Los Socios Participantes del Programa de Puntoz podrán acumular o ganar “Puntoz”, mediante compras en Juntoz.com. Los Puntoz obtenidos permitirá comprar producto y/o contratar servicios en Juntoz.com.

Para adquirir productos y/o servicios haciendo uso de la modalidad de pago “Puntoz”, los Socios Participantes deberán estar registrados previamente en el Programa siguiendo los siguientes pasos:

➢ Crear una cuenta en el sitio web de www.juntoz.com. Al momento de registrarse o ingresar a la cuenta existente, el usuario deberá aceptar ser Socio Participante del Programa de Puntoz y aceptar los presentes Términos y Condiciones.

➢ Realizar compras en Juntoz.com utilizando su cuenta suscrita al Programa para acumular “Puntoz”.

El programa de Puntoz está destinado únicamente para uso personal ya que la cuenta no puede ser transferida a un tercero. Este Programa no está dirigido ni destinado para menores de 18 años.

Se debe tener solo una (01) cuenta registrada por cada Socio Participante. Los Puntoz registrados en la cuenta del Socio Participante son personales y no pueden ser vendidos, transferidos, asignados o compartidos con familiares, amigos u otras personas, o utilizarlas para cualquier otro propósito comercial. Cabe señalar que es responsabilidad del Socio Participante mantener actualizado sus datos personales en el referido Programa Puntoz.

TERCERO: CONTRASEÑA

El Socio Participante debe contar con una cuenta creada en Juntoz.com como requisito previo para crear la cuenta que le permita empezar a acumular Puntoz. Este acceso será personalizado, confidencial e intransferible. El Socio Participante será el único responsable de crear y mantener la confidencialidad del correo electrónico y contraseña registrados en este sitio web. Estos datos le permitirán ingresar a su cuenta, consultar el saldo de sus Puntoz y obtener información de sus compras. Es importante destacar que la contraseña es de uso personal, y cualquier entrega de la misma a terceros por parte del Socio Participante eximirá a Juntoz.com de cualquier responsabilidad.

CUARTO: PROCEDIMIENTO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOZ

El Programa está disponible para los Socios Participantes y se basa en el número de Puntoz que obtengan. El Socio Participante ganará “Puntoz” al realizar compras en Juntoz.com, usando cualquier medio de pago disponible, excepto las compras de productos pagados al 100% con Puntoz.

La cantidad de Puntoz que ganará el Socio Participante dependerá del valor de la compra realizada, siendo que por cada diez soles de compra (S/10.00) de cualquier producto y/o servicio en Juntoz.com, el Socio Participante recibirá en su cuenta de Puntoz un (01) punto, conforme se aprecia a continuación:

       Tabla de factor de acumulación de Puntoz

Los socios participantes no podrán ganar fracciones de Puntoz, ni podrá completar Puntoz juntando las fracciones de consumos posteriores del mismo día o posteriores. Los Puntoz se determinan o cuantifican independientemente por cada compra realizada. .El límite de Puntoz que un Socio Participante puede acumular por mes es de 10,000 Puntoz.

El número de Puntoz acumulado por cada Socio Participante será registrado en su cuenta personal de Puntoz. Dichos Puntoz se acreditarán en la cuenta del Socio Participante después de transcurrido el plazo de siete (7) días para el “desistimiento de compra” o devolución por “cambio de opinión”.

En caso de que el Socio Participante considere que sus Puntoz no han sido asignados correctamente, tiene el derecho a presentar un reclamo a Juntoz.com para solicitar una revisión. Si el reclamo resulta favorable, Juntoz.com procederá con la emisión manual de Puntoz necesarios para realizar los ajustes pertinentes, lo cual podría tomar hasta quince (15) días hábiles. Es importante destacar que el Socio Participante solo podrá acumular un máximo de diez mil (10,000) Puntoz por cada mes calendario.

Juntoz.com podrá efectuar promociones relacionadas con la acumulación de Puntoz distintas a las establecidas en los presentes Términos y Condiciones, las que serán debidamente informadas en https://juntoz.com/Puntoz y/o a través de los distintos canales digitales de Juntoz.com. Los Puntoz otorgados por estas promociones adicionales, no se consideran para el cálculo del tope de acumulación indicado en los presentes Términos y Condiciones.

Juntoz.com, como responsable del Programa de Puntoz, podrá realizar alianzas con otros comercios y podrá comunicar distintas formas y mecánicas de acumulación para estos comercios. Dicha comunicación se realizará a través de sus canales digitales.

QUINTO: CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Sólo se admitirán devoluciones o anulaciones del producto de acuerdo las políticas de cambios y devoluciones establecidas en https://juntoz.com/contenido/cambios-ydevoluciones-604. Debido a que los puntoz se acreditan en la cuenta del Socio Participante después del periodo de siete (7) días para el “desistimiento de compra” o devolución por “cambio de opinión” no existen casos de descuento de puntoz asociados a devoluciones o anulaciones por estos conceptos.

En el caso de productos adquiridos total o parcialmente con Puntoz y devueltos por el Socio Participante debido a un “desistimiento de compra” o devolución por “cambio de opinión”, Juntoz.com reembolsará el valor de los Puntoz utilizados en la cuenta personal del Socio Participante.

Para los casos de productos que son devueltos por fallas o aplicación de garantías, Juntoz.com no realizará descuento de Puntoz. Cuando una compra desistida acumuló Puntoz y fue pagada parcialmente con dinero en efectivo es posible que el Socio Participante solicite la devolución del dinero mediante la asignación de los Puntoz equivalentes al monto pagado por el cliente. Para ello debe llamar al teléfono (01) 500-7899 del Servicio de Atención al Cliente y proporcionar la información necesaria para procesar dicha solicitud de devolución con Puntoz. Cabe precisar que cuando la devolución de dinero mediante la asignación de Puntoz genere un saldo entre 1 sol y 9 soles, excepcionalmente, será considerado como 1 Puntoz para efecto de completar la devolución del monto pagado.

El socio participante acepta que la asignación de Puntoz como forma de devolución constituye un acuerdo completo y definitivo entre las partes.

SEXTO: ACUMULACION ADICIONAL DE PUNTOZ CON EMPRESAS DEL GRUPO EFE Y ALIADOS

Las empresas del Grupo EFE y Comercios Aliados al Programa, podrán otorgar Puntoz por bonificaciones adicionales las cuales serán comunicadas oportunamente por cada empresa a los Socios Participantes utilizando sus propios canales de comunicación. Los Puntoz otorgados por este tipo de promociones, no serán considerados para el cálculo del tope de acumulación mensual indicado en el presenta reglamento.

SÉPTIMO: EXCLUSIONES DE ACUMULACIÓN DE PUNTOZ

No genera derecho a la acumulación de Puntoz los siguientes casos:

• Los productos cuyo valor de compra sea menor a diez (S/. 10.00) soles

• Los cargos generados por costos de envío.

• La contratación de garantías u otro tipo de servicios.

• Los descuentos utilizados mediante el uso de cupones promocionales.

• Los Pedidos o productos devueltos por el Socio Participante.

• Los productos que hayan sido pagados totalmente con Puntoz. Sin embargo los pagos parciales realizados con efectivo, tarjeta de crédito o débito, sí permiten acumular nuevos Puntoz respecto del saldo pagado por estos medios de pago.

• Las compras realizadas con Gift Cards o notas de crédito.

OCTAVO: LIMITACIONES A LA ACUMULACIÓN DE PUNTOZ

Para los Socios Participantes, la acumulación máxima de Puntoz en cada periodo mensual calendario será de hasta diez mil (10,000) Puntoz. Esto aplicará para todas las compras realizadas dentro del mes calendario. El límite de acumulación no incluirá a los Puntoz otorgados por bonificaciones o campañas realizadas por el Programa

NOVENO: CANJE DE PUNTOZ

El Socio Participante tendrá derecho a efectuar canjes de productos y/ servicios utilizando los Puntoz acumulados en su cuenta del Programa Puntoz, la cual está asociada a su número de identificación. Es importante destacar que los canjes únicamente se pueden realizar a través de la web www.juntoz.com y no están disponibles en las tiendas físicas de las empresas del Grupo Efe, integradas por La Curacao, Tiendas Efe, Motocorp y Financiera Efectiva, ni en sus respectivos sitios web.

Además, es importante tener en cuenta que los Puntoz acumulados en una cuenta no pueden ser transferidos a otra en ningún caso. Asimismo, para acumular y canjear Puntoz, todo Socio Participante deberá inscribirse previamente en el Programa completando el formulario correspondiente. 

Para efectuar el canje de Puntoz, el Socio Participante, deberá ingresar con su cuenta de usuario a Juntoz.com, seleccionar el o los productos que desea canjear y agregarlos al carrito de compra y continuar con el proceso de compra. Durante el proceso de compra, el socio participante podrá seleccionar como medio de pago la opción Puntoz y determinar el valor de Puntoz que desea utilizar para dicho canje. Si los Puntoz acumulados no son suficientes para cubrir el valor del producto, el socio deberá completar el saldo restante con otro medio de pago disponible en el sitio web..

Los Socios Participantes podrán utilizar sus Puntoz acumulados para pagar el 100% del valor de los productos seleccionados. Una vez finalizado el proceso de compra, los Puntoz serán deducidos automáticamente de la cuenta del Socio Participante. Esta deducción de Puntoz es irreversible, a menos que Juntoz.com o el Merchant Partner incumplan con la entrega del producto; en tales casos, se procederá a la devolución de los Puntoz.

Se establece que la fórmula de conversión para emplear Puntoz como medio de pago es el siguiente:

   Tabla de conversión de Puntoz como medio de pago

Juntoz.com se reserva el derecho de ajustar estos valores en cualquier momento, según considere oportuno, lo cual será comunicado debidamente a los Socios Participantes a través de los medios de comunicación establecidos por el programa.

DÉCIMO: VIGENCIA DEL PROGRAMA Y DE LOS PUNTOZ

El Programa se mantendrá activo indefinidamente, si bien Juntoz.com se reserva el derecho de finalizarlo en cualquier momento, esta decisión será comunicada oportunamente a los Socios Participantes. Los Puntoz ganados tienen la duración de 1 año (365 días) a partir de su acreditación en la cuenta individual de cada Socio Participante.

Los Puntoz permiten al Socio Participantes adquirir productos y/o servicios en Juntoz.com, y conforme pase el tiempo, estos se irán venciendo o siendo canjeando, según corresponda.

El socio participante reconoce y acepta que los Puntoz asignados a su cuenta de usuario tiene una fecha de vencimiento determinada, según la política establecida por Juntoz.com. Aquellos Puntoz no canjeados dentro del período especificado serán automáticamente descontados de la cuenta del socio una vez alcanzada la fecha de vencimiento. Además, el Socio Participante acepta recibir notificaciones por parte de Juntoz.com, a través de los medios de contacto proporcionados, informándole sobre la próxima expiración de sus Puntoz acumulados. Estas notificaciones se enviarán con suficiente anticipación antes de la fecha de vencimiento, con el objetivo de permitir al Socio Participante tomar las acciones necesarias para utilizar los puntoz antes de que caduquen. El socio Participante comprende y acepta que Juntoz.com no será responsable por cualquier pérdida de Puntoz debido a su expiración.

DÉCIMO PRIMERO: CONTROL DE PUNTOZ ACUMULADOS

El Socio Participante podrá consultar el estado de sus Puntoz, tanto activos como aquellos que están por vencer desde la web de Juntoz.com y la web del Programa https://juntoz.com/Puntoz.

Si el Socio Participante estima que existen diferencias entre los Puntoz acumulados en su cuenta y lo que el Socio Participante considera tener acumulado, podrá requerir a Juntoz una revisión detallada de los mismos, llamando al (01) 500-7899 o en cualquiera de los canales de servicio al cliente que Juntoz haya dispuesto para tal efecto.

Juntoz.com se compromete a responder a cualquier reclamo presentado por un socio participante en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción del mismo. Este compromiso se aplica especialmente en los casos en que el reclamo indique que no se han otorgado los puntoz correspondientes a las compras realizadas por el socio participante. Durante este período, Juntoz realizará una revisión exhaustiva de la situación y proporcionará una respuesta detallada al socio, explicando las acciones tomadas para resolver el reclamo y, en caso sea necesario, otorgar los puntoz correspondientes de manera justa y equitativa. Juntoz garantiza que todos los reclamos serán tratados con la debida diligencia y transparencia, asegurando la satisfacción y confianza de nuestros socios participantes en nuestra plataforma.

El programa Puntoz se reserva el derecho de modificar total o parcialmente la tabla de factor de acumulación de Puntoz, la tabla de conversión de Puntoz como medio de pago y cualquier otra condición o requisito del Programa Puntoz. Estas modificaciones pueden ser realizadas en beneficio del programa y sus socios participantes, y serán comunicadas de manera clara y oportuna a través de los canales de comunicación disponibles. Juntoz se compromete a garantizar la transparencia en cualquier cambio realizado, con el objetivo de mantener la confianza y satisfacción de nuestros socios participantes en el Programa Puntoz.

DÉCIMO SEGUNDO: CENTRO DE ATENCIÓN

En relación al Programa de Puntoz, el Socio Participante cuenta con los siguientes canales de atención:

Número de atención al cliente: Puede llamar al número de atención al cliente de Juntoz.com (01) 500-7899

Correo Electrónico: hola@juntoz.com

Libro de reclamaciones: https://juntoz.com/libro-de-reclamaciones

DÉCIMO TERCERO: FRAUDES Y SANCIONES

Juntoz.com se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquiera de los Socios Participantes en éste u otros programas, en caso de que: (i) los Socios Participantes hayan realizado o intentado realizar cualquier tipo de fraude, abuso, violación, uso indebido o incorrecto del Programa. (ii) Que los Socios Participantes tenga indicios de participación directa o indirecta en lavado de activos, financiamiento del terrorismo, actos de corrupción, soborno, entre otros. Se aplicará la misma medida, a los Socios Participante que cometan o intenten alguna falta, delito y/o cualquier otro hecho en contra de cualquiera de las empresas del Grupo EFE.

Juntoz.com se reserva el derecho de cancelar la participación de cualquiera de los Socios Participantes que haya realizado operaciones de compra de artículos o servicios con factura, y/o aquellos que, por su naturaleza, volumen, periodicidad no estarían destinados a su consumo personal o familiar, aun cuando en los comprobantes entregados se señale la obtención de algún puntaje por este tipo de compras. La cancelación de la participación de los Socios en El Programa será debidamente informada a los Socios por los canales que El Programa considere pertinentes.

DÉCIMO CUARTO: TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Socio Participante reconoce y acepta de forma previa, informada, expresa e inequívoca que CONECTA MARKET PLACE S.A.C. utilizará sus datos personales con la finalidad de cumplir con la ejecución del Programa de Lealtad de Puntoz. En ese sentido, Juntoz.com garantiza que los datos personales del Socio Participante no serán almacenados ni utilizados para otros fines distintos a los mencionados anteriormente.

El Socio Participante reconoce haber sido informado de que su autorización resulta necesaria para la ejecución de estas actividades, y en caso de negarse, no podrá participar en el Programa. Para obtener mayor información sobre la Política de Privacidad revisar https://juntoz.com/contenido/politicas-de-privacidad-604

DÉCIMO QUINTO: CONSIDERACIONES GENERALES

El Programa Puntoz se rige por los Términos y Condiciones establecidos en este documento, así como por la Política de Privacidad de Juntoz.com y los documentos adicionales emitidos en concordancia con los mismos.

El uso indebido o fraudulento del Programa Puntoz, así como el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, resultará en la eliminación de los Puntoz acumulados y la expulsión inmediata del Socio Participante, sin derecho a reclamo sobre los puntoz acumulados.

En caso de fallecimiento del Socio Participante, se extinguirá automáticamente el derecho para canjear los Puntoz acumulados.

Juntoz.com se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, lo cual será anunciado y comunicado a través de los canales oficiales de Juntoz.com.

La participación en el Programa Puntoz implica la aceptación de todas las condiciones y regulaciones vigentes, así como de aquellas que puedan ser establecidas en el futuro por Juntoz.com.

Juntoz.com podrá ceder, transferir a cualquiera de las empresas del Grupo EFE, total o parcialmente y en cualquier momento, los derechos y obligaciones, su posición contractual y en general, cualquier situación jurídica derivada de los presentes términos y Condiciones, frente a lo cual bastará solo una comunicación posterior al Socio Participante en la cual se informe dicho cambio.

Los Puntoz acumulados por el Socio Participante en el Programa Puntoz son estrictamente personales y no podrán ser transferidos, en su totalidad o en parte, a otra persona. Además, los Puntoz no otorgan al Socio Participante ningún derecho a reclamar su valor en moneda nacional (soles peruanos) o moneda extranjera. Dichos Puntoz únicamente podrán ser utilizados para canjear productos o servicios dentro de la plataforma de Juntoz.com.

DÉCIMO SEXTO: VIGENCIA

Lo establecido en los presentes Términos y Condiciones entrará en vigor a partir del 01 de mayo del 2024. DÉCIMO SÉPTIMO: LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA Estos Términos y Condiciones quedan sometidos a las normas peruanas. Toda controversia derivada de su interpretación y/o ejecución será sometida a los jueces y tribunales de Lima.

DÉCIMO SÉPTIMO: LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones quedan sometidos a las normas peruanas. Toda controversia derivada de su interpretación y/o ejecución será sometida a los jueces y tribunales de Lima.